ステップメールの使い方をまとめたマニュアルです。はじめての方は「初期設定のご案内」からお読みください。
目次
| ページ | 内容 |
|---|---|
| 初期設定のご案内 | アプリの追加、受注データの取込、送信元の設定、ご利用についての同意 |
| データについて | 使うデータ、お客様の名寄せ、データの更新のタイミング |
| ステップメールについて | 3種類のステップメール、共通の設定、ステップの設定、保存 |
| メールの効果測定について | 購入率・メールで増えた分の見方、文面の版ごとの比較、送信先の一覧（CSV）のダウンロード |
ステップメールとは
お客様の購入をきっかけに、決めた日数が経ったら自動でメールを送るしくみです。ネクストエンジンの受注データをもとに動くので、ECサイトにタグを入れる必要はありません。毎日10時30分ごろに自動で送信します。
3つのステップメールの違い
送る相手と目的に合わせて、3つのステップメールを使い分けられます。
| 種類 | 想定している目的 | 対象のお客様 | 購入商品の限定 | 最大シリーズ数 | ステップ数（最大） | 途中で止まるとき |
|---|---|---|---|---|---|---|
| No.1 登録商品の購入者 | アップセル・クロスセル（お試し商品から本商品へ、関連する商品へ） | 登録した商品を購入したお客様（初めてのお客様も含む） | 最大5商品まで登録できます | 5（商品ごとに1つ） | 5 | そのお客様から注文が入ったとき（購入した商品に関係なく） |
| No.2 新規のお客様 | 新規のお客様の2回目の購入（F2転換）の促進 | 初めて購入したお客様（No.1 の対象のお客様を除く） | なし | 1 | 5 | そのお客様から注文が入ったとき（購入した商品に関係なく） |
| No.3 その他のお客様 | 3回目の購入の促進。その他（例：お店との関係づくり） | 2回目の購入があったお客様、または全ての購入のお客様（No.1・No.2 の対象のお客様を除く） | なし | 1 | 5 | そのお客様から注文が入ったとき（購入した商品に関係なく） |
お問い合わせ
ご不明な点は、お問い合わせからご連絡ください。製品の案内はステップメールの案内ページをご覧ください。