導入から利用開始までの流れ
- ネクストエンジンからアプリを追加する ネクストエンジンのアプリ一覧から「ステップメール」を選び、追加（インストール）します。
- アプリを開く 追加後、ステップメールの画面が開きます。以後はネクストエンジンの管理画面から開いてご利用ください。
- 受注データの取込 アプリを初めて開くと、ネクストエンジンの受注データの取込が自動で始まります。データの量によって、数分〜数十分かかります。トップ画面の「受注データの取込」が「完了」になれば準備完了です。以降は毎日自動で更新されます。
- 送信元の設定 メールの送信者名・送信元アドレスなどを登録します（次の項目）。
- ステップメールの設定 送る相手・文面・日数を設定して、有効にします（ステップメールについて）。
ステップメールの対象の判定と、効果の集計は、すべてネクストエンジンの受注データをもとに行います。
送信元の設定
メールを送るには、最初に送信元の設定が必要です。ご利用企業のうち、どなたか一人が行えば、他の利用者は不要です。
1. 「送信元の設定」を開く
トップ画面の「送信元の設定」を押します。
2. 必要事項を入れて保存する
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 送信者名（店舗名） | メールの送信者として表示される名前です |
| 送信元メールアドレス | メールの差出人のアドレスです。楽天に出店している店舗様は、楽天RMSに登録済みのアドレスを入れてください |
| 返信先メールアドレス | お客様からの返信を受け取るアドレスです |
| 署名 | ステップメールの本文に {signature} と書いた場所に入ります。社名・住所・電話番号・URL などを入れてください |
| 楽天あんしんメルアド（SMTP ID・パスワード） | 楽天に出店している店舗様だけ。楽天のマスクアドレス宛てに送るために必要です |
入れ終わったら「設定を保存する」を押します。
3. 確認メールのリンクを押して承認する
送信元アドレスが初めて登録されたときは、Amazon Web Services（AWS）から「Email Address Verification Request」という件名の英語の確認メールが、送信元アドレスに届きます。メールの中のリンクを押して承認してください。承認するまで、ステップメールは送信されません。
すでに承認済みのアドレスの場合は、確認メールは届きません。
楽天市場に出店の店舗様へ（楽天あんしんメルアド）
楽天のマスクアドレス宛てのメールは、楽天のメールサーバー経由で送ります。送信元には楽天RMSに登録のメールアドレスを入れ、SMTP ID・パスワードは、RMS の「拡張サービス」＞「あんしんメルアドサービス」＞「メールサーバ設定情報」でご確認ください。パスワードは保存時に暗号化されます。
設定を変えたいとき
トップ画面の「送信元の設定」から、新しい内容を入れて保存してください。送信元アドレスを変えた場合は、新しいアドレスに確認メールが届きます。
ご利用についての同意
はじめてステップメールの設定を開くと、「ステップメールのご利用について」の画面が表示されます。内容をお読みいただき、「ステップメールを利用する」を押してください。主な内容は次のとおりです。
- ステップメールは、設定の内容に基づいて毎日自動で送信されます。件名・本文・日数・対象は、ご利用者様の責任でご確認ください。
- メールの送信数は、月間概ね1万通を上限とし、それを超える場合は送信を停止することがあります。停止した場合は、翌月1日から自動で再開します。
- メールの効果を正しく把握するため、一部のお客様には、あえてメールを送らないことがあります。
- 配信停止を申し出られたお客様には送りません。すべてのメールの末尾に、配信停止のリンクが自動で付きます。
- ネクストエンジンの「フォロー連絡メール」をお使いの場合は、ステップメールの初回の内容・送る日が重ならないようにしてください。
以上で、初期設定は完了です。続けてステップメールについてをご覧ください。お客様のデータの扱いはデータについてをご覧ください。