本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ダイアローグ研究所（以下「当社」といいます。）が提供するサービス「ステップメール＆効果測定」（以下「本サービス」といいます。）の提供条件及び当社とユーザーの皆様との間の権利義務関係を定めるものです。本サービスをご利用になる前に、本規約を必ずお読みください。
第1条（適用及び同意）
本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。ユーザーは、本サービス（アプリ）を起動した時点をもって、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。
第2条（本サービスの内容と利用目的）
本サービスは、NE株式会社が提供する「ネクストエンジン」のユーザー企業（以下「ユーザー」といいます。）に限定して提供される、Webサイトを通じて利用可能なクラウド型ソフトウェアサービスです。本サービスは、ネクストエンジン内にユーザー自身が保有する受注データ等を利用し、ユーザーが設定した内容に基づいてユーザーの顧客にステップメールを自動で送信すること、及び送信したメールの効果を測定・表示することにより、ユーザー企業のマーケティング活動を支援することを目的としています。
第3条（アカウント管理）
本サービスの利用にあたっては、別途のアカウント発行を行わず、ネクストエンジンに登録されているユーザー情報及び認証システムを利用してアカウントの管理及び認証を行います。ユーザーは、自己のネクストエンジンの認証情報（ID、パスワード等）を自己の責任において厳重に管理するものとし、当該情報を用いて行われた本サービス上の一切の行為は、ユーザー自身による行為とみなします。
第4条（利用料金及び支払方法）
- 月額料金（1企業あたり）：利用者5名まで 10,000円（税別。税込11,000円）
- 利用者6名から10名まで 15,000円（税別。税込16,500円）
本サービスの利用開始月の末日までを「試用期間」とし、当該期間中の利用料金は無料とします。試用期間終了日の翌日（利用開始月の翌月1日）より、月額利用料金が発生します。ユーザーは、本サービスの利用料金を、NE株式会社が定める決済手段及び支払期日に従って、NE株式会社を通じて支払うものとします。
第5条（データの取り扱い及びソース）
当社が本サービスにおいて処理・表示するデータのソース（取得元）は、NE株式会社（所在地：神奈川県横浜市）が管理・提供する「ネクストエンジン」のシステム内データ（受注データ・商品マスタ等）、及びユーザーが本サービスの画面で入力した情報のみであり、ネクストエンジンのデータはユーザーの許可を得てAPI連携により取得・利用しています。本サービスにおいて、上記以外の外部ソースからデータを取得し利用することはありません。
メール文面の下書きを作成する機能（AIによる下書き）では、ユーザーが入力した商品名等の情報を、本サービスを構成するクラウドサービス（Amazon Web Services）のAI機能で処理します。ユーザーの顧客の個人情報は、この処理に用いません。
第6条（メールの送信）
- 本サービスは、ユーザーが設定した件名・本文・送信日数・対象に基づいて、毎日自動でメールを送信します。送信の対象は、ネクストエンジンの受注データにある、ユーザーの商品を購入した顧客に限ります。
- 送信するメールの内容、及び送信が特定電子メールの送信の適正化等に関する法律その他の法令に適合していることの確認は、ユーザーの責任で行うものとします。AIによる下書きを用いる場合も、送信前にユーザーが内容を確認するものとします。
- 本サービスは、すべてのメールの末尾に配信停止のリンクを自動で記載し、配信停止を申し出た顧客にはメールを送信しません。
- 本サービスは、メールの効果を正しく測定するため、ユーザーが設定した割合の顧客に、あえてメールを送信しないことがあります。
- メールの送信数は、月間概ね1万通を上限の目安とします。当社は、これを超える場合、その月の送信を停止することがあります。停止した場合は、翌月1日から自動で再開します。
- 当社が提供する「ロイヤルループ」のステップメールを同時に利用している場合、顧客にメールが重なって届かないよう、本サービスのステップメールを休止します。ロイヤルループのステップメールを無効にすると、翌日から自動で再開します。
- Amazonのデータ保護ポリシーによりAmazonからの注文客にはメールが送られません。ユーザーは、設定画面で、メールを送らない店舗を店舗ごとに選ぶこともできます。この場合、その店舗で最後に注文した顧客にはメールを送信しません。
- 送信したメールを取り消すことはできません。設定の変更は、原則として翌日の送信から反映されます。
第7条（個人情報の取り扱い及び機密保持）
当社は、本サービスの提供を通じてユーザーから提供される情報（ユーザーの顧客の個人情報を含みます。）を、当社のプライバシーポリシーに従い、善良なる管理者の注意義務をもって適切に取り扱います。当社は、法令に基づく場合等を除き、本サービスを提供する目的以外でユーザーのデータを閲覧、利用、又は第三者に開示・提供しません。当社が負う義務は、一般的な機密保持義務及びプライバシーポリシーの遵守に限定されるものとします。個人情報の取り扱いの詳細は、当社の「プライバシーポリシー」をご参照ください。
第8条（免責事項及びユーザーの責任）
メールの送信に関する免責：本サービスは、ユーザー企業のマーケティング活動を支援するツールを提供するものであり、本サービスを利用して送信されるメールの内容や、顧客に対する個人情報の利用目的の範囲内での取り扱い等の適法性については、ユーザーが単独で責任を負うものとします。当社は、ユーザーと顧客との間で生じたトラブル、クレーム等について一切の責任を負いません。
効果の測定に関する免責：本サービスが表示する購入率・売上貢献・メールによって増えた分等の数値は、受注データに基づく参考値であり、当社はその正確性及びユーザーの売上の増加を保証するものではありません。
AWS等外部インフラに起因する免責：本サービスはAmazon Web Services（AWS）を利用してシステムを構築・運用しています。AWSのシステム障害、通信回線の不具合、ネクストエンジンのAPIの停止や仕様の変更、その他当社の責めに帰すべき事由によらない不具合に起因して、メールの送信の遅延・不達その他ユーザーに生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
第9条（契約の解除・利用停止）
- ユーザーは、ネクストエンジンの所定の設定画面から手続きを行うことにより、いつでも本サービスの利用を停止し、本利用契約を解約することができます。月の途中で解約手続きを行った場合であっても、日割り計算による返金は行われず、当該月の末日分の料金が発生するものとします。
- 当社は、ユーザーのメールの送信先とのトラブル等が確認された場合、又は本サービスの不正な利用があった場合、事前の通知なく、本サービスのメールの送信機能の利用を停止することがあります。
第10条（本規約の変更）
当社は、法令の改正、本サービスの仕様変更、その他当社が必要と認めた場合に、本規約を変更することができます。本規約を変更する場合、当社は変更後の規約内容及び効力発生時期を、ユーザーが登録しているメールアドレス宛に通知することにより周知するものとし、効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用した時点で、変更後の規約に同意したものとみなします。
第11条（準拠法及び管轄裁判所）
本規約の解釈及び適用にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービス又は本規約に起因し若しくは関連する一切の紛争については、訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年10月1日 改定日：2026年10月22日 株式会社ダイアローグ研究所