メールの効果測定について - ステップメール＆効果測定

送ったメールが、どれだけ購入につながったかを確認する画面です。ネクストエンジンの受注データと突き合わせて集計するので、ECサイトにタグを入れる必要はありません。

1. 画面を開く

トップ画面の「メールの効果」を押します。

画面の上に、シリーズ数・送信数・購入したお客様の数・売上貢献（参考）の合計と、最終集計の日時が表示されます。「🔄 最新に集計する」を押すと、最新の受注データで集計し直します（1分ほどかかることがあります）。

ステップメールの種類（No.1〜No.3）・ステップごとに、送った月ごとの表が表示されます（新しい月が上）。色は設定画面と同じです。

項目	内容
月	送った月
ver	文面の版。ver を押すと、その版の件名・本文を確認できます。前の月から文面を書き直した月には「⬅ 書き直し」が付きます
送信数・開封率・クリック率	送った数と、開封・クリックの割合
購入率（送った人）	メールを送ったお客様のうち、14日以内に購入した割合
購入率（送らなかった人）	効果を把握するために、あえて送らなかったお客様のうち、14日以内に購入した割合
メールで増えた分	「送った人」と「送らなかった人」の購入率の差。メールによって増えた分の目安です
売上貢献	購入した金額の合計（参考値）
状態	「計測中」または「確定」

送らなかったお客様が30人未満のうちは、差が安定しないため「参考値」と表示されます。数か月分たまってから判断してください。少ないうちは、マイナスになることもあります。
文面を書き直したら（⬅ 書き直し）、その前後の月の「メールで増えた分」を比べると、書き直しの効果の目安になります。
「あえて送らない割合」を 0% にしている場合は、「送らなかった人」「メールで増えた分」は「–」になります。
開封率よりクリック率を重視してください。 メールアプリ（Apple Mail など）の仕様で、開封率は実際より高めに出ます。
楽天のアドレス（@rakuten.co.jp）宛てに楽天のサーバーから送った分は、開封・クリックが「–」になります（購入は数えられます）。

いつ・どのアドレスに・どのメールを送ったかを、CSVファイルでダウンロードできます。Excelでそのまま開けます。

画面の下の「送信先の一覧をダウンロード」で、期間（開始日〜終了日）を選びます。最初は「今月1日〜今日」が入っています。期間は1年以内で指定してください。
種類を選びます（すべてのメール／一斉送信／ステップメール（周期・季節を含む））。
「⬇ CSVをダウンロード」を押します。数秒〜20秒ほどで、ファイルがダウンロードされます。

CSVの項目

項目	内容
送信日時（日本時間）	メールを送った日時
宛先アドレス	送った相手のメールアドレス
お名前	宛名に差し込んだお名前
種類	一斉送信／ステップメール No.1 登録商品／No.2 新規のお客様／No.3 その他のお客様／周期リマインド／季節リマインド
識別記号	ステップメールは文面の版（例：`No1_商品コード_step1_ver-2`。ステップメールのタブの「ver」と同じ）。一斉送信は送信番号（例：`一斉_20261007_1543`＝10月7日 15:43 に送ったもの）
件名	送ったメールの件名
送信方法	Amazon SES／楽天SMTP

ご注意

いつ・どのアドレスに・どのメールを送ったかを、CSVファイルでダウンロードできます（Excelで開けます）。お客様からのお問い合わせの確認や、社内での記録にお使いください。

「メールの効果」の画面の下の方にある「送信先の一覧をダウンロード」の欄で、期間（開始日〜終了日）を選びます。はじめは、今月の1日から今日までが入っています。
「⬇ CSVをダウンロード」を押します。
「一覧を作成しています…」と表示されたあと（数秒〜20秒ほど）、件数が表示され、ファイルのダウンロードが始まります。ファイル名は send_list_開始日-終了日.csv です。

項目	内容
送信日時（日本時間）	メールを送った日時
宛先アドレス	送り先のメールアドレス
お名前	お客様のお名前
種類	No.1 登録商品の購入者／No.2 新規のお客様／No.3 その他のお客様
識別記号	どのステップの、どの版の文面かを表す記号。上の表で ver を押したときに出る見出しと同じです
件名	送ったメールの件名
送信方法	Amazon SES／楽天SMTP