売り上げを支える「優良顧客」を見える化して、的確なプロモーションで売上を創造する。
Customer DashBoard は、ネクストエンジンユーザーのための顧客分析とメール送信アプリケーションです。
通販サイト経営の基本は、「顧客の把握」にあります。
お客様を的確に「セグメント」して、優先順位の高い顧客グループに対して効率的なプロモーションを実施してお客様との関係性を深め、その効果を継続的に計測してゆくことが通販サイトの成功へのロードマップです。
CustomerDashBoardは、顧客を把握するために必要なKPI（重要業績評価指標）を提供し、今後の売上と顧客動向を予測し、狙うべきターゲット顧客を抽出するためのツールです。
取り扱い商品や販売方法を合わせて「有効顧客」の期間定義をフレキシブルに設定できるので、それぞれの店舗に合わせた分析結果を見ることができます。データは日次で更新され、期間定義を変更しても分析は即時に反映されます。
さらに抽出したターゲット顧客に一斉メール送信をする機能も装備。顧客グループ別に、顧客にフィットしたプロモーションを簡単に実施することができます。
Customer DashBoardは、「顧客」のためのPDCAを簡単に回すことができるネクストエンジンユーザー専用のアプリケーションです。
特徴1：
顧客を購買行動に基づいて次のステータスに区分します。
それぞれのステータスは、お店の商品やお客様の購入頻度などに合わせた「リピート想定期間(Active期間)」を設定していただくことで、商品やお店に適合した顧客ステータスを可能とします。Active期間はいつでも変更が可能で、変更すると再計算がすぐに行われ結果を返します。
特徴2：
セグメントごとに下記のKPIツリーを構成するKPI（重要業績評価指標）を集計します。
数値、指標は、時系列変化も分析します。
特徴3：
KPIの将来変化をAIが14週間後まで予測しグラフを描画します。
特徴４：
売上と各KPIとの相関を散布図で描くことで、売上のドライバーとなるKPIを見つける材料を提供します。
特徴５：
顧客をセグメントし、優良顧客、ポテンシャルのある顧客を抽出して、メールでアプローチできます。
現在の優良顧客を抽出するデシル分析と将来の有望顧客を抽出するポテンシャル – リスク分析からターゲット顧客をリストとして提供します。リストを利用してアプリ内でメールの一斉送信を行うことができます。
特徴６：
ポテンシャルの高い新規客を獲得する商品を抽出します。
新規客を多く獲得する商品はどれか、獲得した新規客のLTVの高い商品はどれか、を分析することで、売上を創造する広告商品を抽出します。
特徴７：
絞り込んで顧客リストのダウンロードができます。
ステータス、RMFの各指標などを選んで顧客リストがダウンロードできます。
また、全てのグラフ、リストのデータはダウンロードが可能です。独自の分析を行なって課題解決のドライバーを探索することができます。
特徴８：
メール一斉送信機能で、リストからすぐにお客様にアプローチができます。
ダウンロードした顧客リストを利用して、アプリ内でメールの一斉送信が簡単にできます。
Customer DashBoardは、顧客の分析による課題の発見、ターゲットの抽出、そしてプロモーションまでを手軽にできるアプリケーションです。
